Leadgenerierung und Leadmanagement

Um ein Unternehmen dauerhaft erfolgreich im Markt positionieren zu können, ist es natürlich von besonderer Bedeutung, stets neue Kunden zu generieren, um den Fortbestand zu garantieren. In Zeiten der Customer Relationship Management (CRM) Konzepte werden Strategien nicht mehr ohne absolute Erfolgskontrolle implementiert. Ob diese Aufgaben intern bearbeitet werden oder extern von einer Werbeagentur betreut werden, bleibt dem Management überlassen.

Die Leadgenerierung ist eine Aufgabe, die in der Marketingabteilung konzipiert wird. Nach Analyse des Potenzials werden entsprechende Strategien für die jeweiligen Zielgruppen entwickelt und im CRM System dokumentiert. Dabei spielen Verhaltensweisen von Verbrauchern eine große Rolle. Sie werden die Grundlage für die entsprechenden Aktionen sein. Ferner sind die Daten über das Produkt von Relevanz. Der Preis, die Lebensdauer und andere Faktoren müssen mit den Bedürfnissen der Zielgruppen in Einklang gebracht werden.

Das Leadmanagement wird beim CRM ganz konsequent verfolgt. Die gewonnenen Daten über potenzielle Neukunden werden gesammelt, auf ihre Wertigkeit überprüft und die Erfolgschancen schon im Vorfeld validiert. Der Vertriebsmitarbeiter hat jetzt ein Instrument, das ihn zu jeder Zeit befähigt, den Status der Verhandlungen zu reflektieren. Die Option, den gesamten Verlauf aller Gespräche zu speichern, hilft ihm, sein Potenzial besser zu bearbeiten. Es hilft auch seinem Management, denn das kann die gleichen Daten einsehen und die Mitarbeit jederzeit beurteilen.

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Leadgenerierung

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Experten-Stimmen

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